La situación de partida
Olivarte es una tienda online de aceite de oliva. Tenía producto, marca y visitas, pero de cada mil personas que entraban en la web solo cuatro dejaban sus datos.
En alimentación casi nadie compra en la primera visita. Quien se va sin dejar su correo es alguien a quien ya no se puede volver a escribir, y cada euro invertido en traer tráfico se aprovechaba muy poco.
Qué hizo Erik Pascual
Un motivo para dejar el correo
Se rehízo la captación de la tienda para que quien entra tenga una razón clara para dejar sus datos antes de irse.
Secuencias automáticas de email
Cada nuevo suscriptor recibe una serie de correos que presentan el producto, resuelven dudas y le llevan a la primera compra.
Recompra
El email marketing sigue trabajando después de la primera compra para que el cliente vuelva cuando se le acaba el aceite.
El resultado
La captación pasó del 0,4 % al 3,3 % de las visitas, casi diez veces más con el mismo tráfico, y la facturación se multiplicó casi por diez gracias al email marketing.
Lo que puede aprender tu negocioEn un e-commerce la mayoría de las visitas no compra la primera vez. Capturar su correo y escribirle bien rinde más que pagar por traer más tráfico: cada punto de captación que se gana multiplica lo que deja cada euro de publicidad.
Cómo hacer email marketing para un e-commerce que vende
El email marketing es el canal que más rentabiliza el tráfico de una tienda online, porque convierte una visita que se iba en un contacto al que se puede volver a escribir. Así se monta.
Captación en la web
Un incentivo claro a cambio del correo: una guía, un regalo de bienvenida o una muestra. Aparece en el momento justo, sin tapar la tienda.
Secuencia de bienvenida
De tres a cinco correos que cuentan la historia de la marca, enseñan el producto y llevan a la primera compra.
Carrito abandonado
Recordatorios automáticos a quien añadió productos y no terminó el pedido.
Recompra y fidelización
Correos que llegan cuando el cliente suele necesitar reponer, con recomendaciones según lo que ya compró.
Medición
Tasa de captación, aperturas, clics y facturación por correo. Con esos datos se decide qué se mejora primero.
